1. Wann kann ich bei euch im Laden einkaufen (Öffnungszeiten)?
  2. Wie finde ich euren Laden? Und wie komme ich am besten hin?
  3. Kann ich im Laden gekaufte Ware umtauschen?
  4. Ich möchte Artikel an euch zurückschicken, die ich über den Onlineshop bestellt habe (Retoure). Was muss ich dabei beachten?
  5. Die Ware ist beschädigt oder nicht in Ordnung (Reklamation). Was muss ich tun?
  6. Welche Größe soll ich bestellen?

1.| Wann kann ich bei euch im Laden einkaufen (Öffnungszeiten)?
Unsere aktuellen Öffnungszeiten sind Di, Do und Sa von 9.30 bis 13 Uhr. Zu dieser Zeit ist auch gerade der Wochenmarkt auf dem Gutenbergplatz direkt vor unserer Tür. Verbindet doch einfach euren Einkauf bei uns mit einem Besuch auf einem der schönsten Wochenmärkte in Karlsruhe. Samstags sind wir übrigens meistens etwas länger für euch da.

2.| Wie finde ich euren Laden? Und wie komme ich am besten hin?
Du findest uns direkt am wunderschönen Gutenbergplatz in der Karlsruher Weststadt. Die Adresse ist Gutenbergstraße 3 in 76135 Karlsruhe.

– Da wir immer dann geöffnet haben, wenn auch Markt auf dem Gutenbergplatz ist, kommst du am stressfreisten mit dem Fahrrad zu uns. Während des Markts einen Parkplatz zu finden, ist meistens nicht ganz einfach.

– Wenn du mit der Straßenbahn fahren möchtest, steigst du am besten an der Haltestelle Yorckstraße oder Sophienstraße aus. Aber auch die Straßenbahn-Haltestelle am Weinbrennerplatz ist nicht weit von unserem Laden entfernt. Von der Haltestelle Yorckstraße läufst du zum Beispiel nur 3 min über die Uhlandstraße zu uns an den Gutenbergplatz.

Falls ihr uns nicht findet, ruft uns einfach kurz an.

3.| Kann ich im Laden gekaufte Ware umtauschen?
Möchtest du einen bei uns im Laden gekauften Artikel umtauschen, kannst du ihn gegen Vorlage des Kassenbons in einen Gutschein umtauschen. Der Artikel muss originalverpackt sein und darf keinerlei Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweisen. Entweder du findest direkt einen anderen Artikel oder wir stellen dir einen Warengutschein im Wert des Kaufpreises aus.

4.| Ich möchte Artikel an euch zurückschicken, die ich über den Onlineshop bestellt habe (Retoure). Was muss ich dabei beachten?
Gemäß Widerrufsrecht in unserer Widerrufsbelehrung kannst du deinen Kaufvertrag ganz oder teilweise widerrufen und Artikel, ohne Angabe von Gründen, an uns zurücksenden. Bezüglich der Abwicklung des Widerrufs beachte die in der Widerrufsbelehrung aufgeführten gesetzlichen Bestimmungen.

Leider können wir die unmittelbaren Rücksendekosten nicht übernehmen. Wir sind ein kleiner Laden, haben faire Preise und geringe Versandkosten und versenden bereits ab 75 € versandkostenfrei. Deshalb können wir die Rücksendekosten nicht tragen. Wenn du im Vorfeld Fragen zu einem unserer Artikel hast, beraten wir dich gerne, damit es gar nicht erst zum Umtausch kommt.

Wenn ihr in Karlsruhe oder Umgebung wohnt, könnt ihr selbstverständlich innerhalb der in unserer Widerrufsbelehrung genannten Frist die Artikel auch persönlich zurückbringen und so die Rücksendekosten sparen. Bitte komme dazu während unserer Öffnungszeiten bei uns im Laden vorbei. Wenn du weitere Fragen zu einem Widerruf hast, nimm Kontakt mit uns auf.

Unsere Adresse für Rücksendungen:
&mina – Kinderladen am Gutenbergplatz
Gutenbergstraße 3
76135 Karlsruhe

5.| Die Ware ist beschädigt oder nicht in Ordnung (Reklamation). Was muss ich tun?
Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig von uns kontrolliert. Wenn ein bestellter Artikel dennoch einmal nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen sollte, nimm mit uns Kontakt auf, wir werden den Artikel schnellstmöglich ersetzen.

6.| Welche Größe soll ich bestellen?
Auf unserer Internetseite findest du eine Größenhilfe, in der alle gängigen Kleidergrößen für Kinder von 0–3 Jahren aufgeführt sind. Mit dieser Größenhilfe liegst du meistens richtig. Wenn du dir dennoch unsicher bist welche Größe passen könnte, dann rufe uns einfach kurz an. Gemeinsam finden wir sicher die richtige Größe.

Falls ihr weitere Fragen zu uns und unseren Produkten habt, schreibt uns einfach oder kommt bei uns im Laden vorbei wir freuen uns auf euch.