1. Ich möchte Artikel an euch zurückschicken, die ich über den Onlineshop bestellt habe (Retoure). Was muss ich dabei beachten?
  2. Die Ware ist beschädigt oder nicht in Ordnung (Reklamation). Was muss ich tun?
  3. Welche Größe soll ich bestellen?

1.| Ich möchte Artikel an euch zurückschicken, die ich über den Onlineshop bestellt habe (Retoure). Was muss ich dabei beachten?
Gemäß Widerrufsrecht in unserer Widerrufsbelehrung kannst du deinen Kaufvertrag ganz oder teilweise widerrufen und Artikel, ohne Angabe von Gründen, an uns zurücksenden. Bezüglich der Abwicklung des Widerrufs beachte die in der Widerrufsbelehrung aufgeführten gesetzlichen Bestimmungen.

Leider können wir die unmittelbaren Rücksendekosten nicht übernehmen. Wir sind ein kleiner Online-Laden, haben faire Preise und geringe Versandkosten und versenden bereits ab 75 € versandkostenfrei. Deshalb können wir die Rücksendekosten nicht tragen. Wenn du im Vorfeld Fragen zu einem unserer Artikel hast, beraten wir dich gerne, damit es gar nicht erst zum Umtausch kommt.

Wenn ihr in Karlsruhe oder Umgebung wohnt, könnt ihr selbstverständlich innerhalb der in unserer Widerrufsbelehrung genannten Frist die Artikel auch persönlich zurückbringen und so die Rücksendekosten sparen. Bitte  nimm in diesem Fall Kontakt mit uns auf, wir vereinbaren dann einen Termin.

Unsere Adresse für Rücksendungen:
&mina – Kinderladen am Gutenbergplatz
Gutenbergstraße 2
76135 Karlsruhe

2.| Die Ware ist beschädigt oder nicht in Ordnung (Reklamation). Was muss ich tun?
Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig von uns kontrolliert. Wenn ein bestellter Artikel dennoch einmal nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen sollte, nimm mit uns Kontakt auf, wir werden den Artikel schnellstmöglich ersetzen.

3.| Welche Größe soll ich bestellen?
Auf unserer Internetseite findest du eine Größenhilfe, in der alle gängigen Kleidergrößen für Kinder von 0–3 Jahren aufgeführt sind. Mit dieser Größenhilfe liegst du meistens richtig. Wenn du dir dennoch unsicher bist welche Größe passen könnte, dann schreibe uns einfach kurz an. Gemeinsam finden wir sicher die richtige Größe.

Falls ihr weitere Fragen zu uns und unseren Produkten habt, schreibt uns einfach.